Analisis Kenyamanan Pengguna Angkutan Umum Pada Trayek Naras - Pasar Pariaman di Kota Pariaman

Transportasi angkutan kota merupakan sistem transportasi perkotaan yang memegang peranan penting dalam menunjang kegiatan masyarakat perkotaan. Pada saat ini angkutan umum trayek naras – pasar pariaman jadwal keberangkatan yang belum teratur karna angkot akan berangkat setelah penumpang penuh, kapasitas penumpang yang melebihi, angkot yang sering ugal-ugalan, angkutan umum yang kurang bersih, Kembalian ongkos yang kurang, dan sopir yang kurang ramah Untuk mencapai tujuan penilitian, Analisis data penelitian ini dapat dilakukan berdasarkan hasil-hasil wawancara dan hasil kuesioner yang di dapatkan dari responden, barulah dilakukan tahapan uji validitas dan reabilitas. Dapat dilihat pada tabel 4.4 Indikator Bukti fisik mempunyai nilai rata-rata tertinggi sebesar 0,511 dengan kategori cukup baik. Kehandalan (Realibility) menjadi nomor 2 dengan rata-rata 0,499 kategori cukup baik. Ketanggapan menjadi nomor 3 dengan rata-rata 0,387 kategori kurang baik. Empaty (Empaty) nomor 4 nilai rata-rata 0,36 kategori kurang baik. Jaminan menjadi yang terakhir dengan nilai rata-rata 0,291 dengan kategori kurang baik Kenyamanan penumpang pada angkutan umum trayek Pasar Pariaman-Naras, dengan bukti fisik mempunyai kategori baik, Kehandalan mempunyai kategori cukup baik, Ketanggapan mempunyai kategori kurang baik, Empati mempunyai kategori kurang baik dan Jaminan mempunyai kategori kurang baik